他們雖不是鎮(zhèn)守邊疆的人民英雄，設計宏偉藍圖的偉大工程師，知識淵博教書育人的專家教授，但他們履職盡責、兢兢業(yè)業(yè)，默默無聞守護用戶安全，他們用辛勤工作為用戶提供優(yōu)質服務，他們積極樂觀、勤奮向上，簡單卻不平凡……
扎根施工現(xiàn)場的樸實技術員
只要有“煤改氣”施工的村莊，你就能看到工程技術員工孫兆祥的身影。迎著朝陽來，披著星月歸，鄉(xiāng)村“煤改氣”施工到哪里，他就在哪里，偃師五鎮(zhèn)兩鄉(xiāng)百余個村莊的長街小道，他幾乎跑了一遍。他看到眼里的滿是施工質量和安全，他記在心里的滿是如何讓用戶滿意。也正是因為他的認真負責，只要是用戶們在燃氣管道安裝中遇到問題，都會去找他，他也會一一記下用戶們的訴求，再一一進行實地查驗詳細了解情況，再幫助用戶尋求最合理、最滿意的解決方案。為了給牛莊村劉大叔提供滿意的入戶管道安裝方案，他強忍著小腿韌帶拉傷的疼痛，來回跑了三四趟更改圖紙不說，還主動聯(lián)系人員幫助劉大叔整改完了廚房，看著整潔一新的廚房和干凈清潔的藍色火焰，劉大叔拉著他的手激動地說不出話……“小傷小病歇啥歇，為了能夠讓用戶舒心滿意地使用上天然氣，我這苦點累點又算啥！”孫兆祥說道。
熱情服務用戶的貼心“小棉襖”
4月24日一大早，張曉、呂小茴等活動人員就在窯頭村設好了服務點，認真熱情地開展“服務零距離、溫情進萬家”活動。這已經是她們開展的第34場活動了，從2021開年至今，她們就沒有停歇，只要有機會，她們就會利用休息周末、節(jié)日等空閑時間，走進“煤改氣”村莊，講展牌、發(fā)傳單，提升用戶的安全用氣常識；細致提供免費維修、充值繳費、更換不銹鋼波紋軟管等“一條龍”服務。一路的風風雨雨，她們走過了29個“煤改氣”村莊，她們耐心周到地為482戶燃氣用戶提供了上門安檢、便捷充值繳費服務，更換波紋軟管76根，幫助用戶解決灶具打不著火等用氣異常58起，排除熱水器連接管道微漏等安全隱患13處，她們用熱心真誠地態(tài)度與服務，獲得了“煤改氣”村莊燃氣用戶的一致好評，被大家熱情地稱之為燃氣用戶們的“貼心小棉襖”！“這是我們的工作，我們要做就要做到最好！‘服務零距離、溫情進萬家‘活動，我們會堅持著一直搞下去，讓更多的用戶享受到中裕燃氣的優(yōu)質服務！”
24小時守護用戶安全的堅強衛(wèi)士
“您好，中裕燃氣，您有什么問題……，好的，馬上到！”4月25日晚上11時07分，生產運營部員工任亞鵬和劉陽，在接到用戶反映張窯村某街的架空管道疑似漏氣，時而有濃重燃氣味道飄散的搶險電話后，就立即帶著裝備，投入夜色趕赴現(xiàn)場。當夜風大，難以確定氣味來源，他們就仔仔細細地把前前后后4、5條街的架空管道都檢查了一遍，卻沒有發(fā)現(xiàn)存在泄漏點。是不是檢查有疏漏？為了確保用戶安全，他們就又認認真真地把全部管道又查驗了一遍。經過他們嚴格的檢查，最終發(fā)現(xiàn)有人在街道不遠的垃圾場里傾倒液化氣殘液，夜里的大風把液化氣殘液味道吹進了街道里。在他們告知用戶安全返回時，時針已經指到了凌晨1點多……“沒事沒事，這是我們應該做的。”面對用戶們的感謝與稱贊，他們豪放地擦了一把頭上的汗，憨厚的回答道。就是因為這是他們的責任，我們才會知道，他們曾在隆冬時節(jié)的深夜，冒著大雪為石峽社區(qū)一號樓3單元用戶們逐趟檢查室外燃氣立管；他們冒著大雨，淋成了水人，為老鞋廠小區(qū)腿腳不便的郭大爺，購買并更換燃氣灶具電池；他們滿身是雪，像雪人一樣用凍得通紅的手，維修安居一期的燃氣設施……
十幾年如一日的敬業(yè)巡線員
潘登登，是一個在巡線崗位上工作了十多年的“老人”了。每天一大早，他就會揣上一本工作日志，帶上一支筆，背著一部安檢儀和其他必備工具，騎著“電驢”出門巡視。無論是狂風暴雨，還是冰雪泥濘，他都是勤勤懇懇、認認真真，酷暑曬黑了他的肌膚，酷寒凍紅了他的臉頰，他都無怨無悔。哪一條路又施工了，離我們燃氣管網的安全距離有多少；哪個村莊又通氣了，戶數有多少；哪幾家用戶的表箱鎖頭有問題了，該換了，他全都知道……十幾年如一日的巡線工作里，增加的是越走越遠的距離，始終不變的是他愛崗敬業(yè)的責任心。巡線路上，凡是用戶有難題，他都會熱情地向用戶解答并幫助用戶解決，他解決不了的，也會詳細地轉達給相關業(yè)務部門，并督促落實，盡快幫助用戶排除疑難。因為他的認真負責，凡是他巡線區(qū)域內的燃氣用戶，都夸他是敬業(yè)負責的“熱心腸”！
當然，還有我們可愛的場站值守尖兵，還有我們質樸的加氣站加氣員，還有，還有……
就是他們，兢兢業(yè)業(yè)、扎根一線，任勞任怨、無私奉獻，用辛勤的付出與辛勞的汗水，為用戶們提供優(yōu)質服務，24小時守護著他們的用氣安全，用實際行動詮釋著勞動之美。
發(fā)展清潔能源，成就美好生活。他們秉持使命、擔責奮進，身上散發(fā)著中裕燃氣最美勞動者的耀眼榮光，他們用行動為我們譜寫下了昂揚、雄壯的勞動贊歌！
