暮春新芽綠，地澤萬物蘇。白山谷雨日，乍暖還寒時。
"五一”將近，寒卻未消，冬天在流露著最后的不舍。為了全市人民的用氣保障，白山中裕城市燃氣有限公司的一線員工堅守在工作崗位上，不畏春寒， 守護千家萬戶的用氣保證和燃氣安全。
近日，記者跟隨幾位中裕燃氣公司的員工們，一同體驗了一把前線工作的感受。
華山路燃氣站：每日為1300輛車加氣
清早六點，絲絲細雨雜糅著鹽粒大的雪花，洗滌著城市中昨夜的塵埃，也為白山增添了幾分寒意。許多人還在酣夢中，而華山路中裕燃氣加氣站內(nèi)，一輛輛出租車等待在加氣機前，準備補充燃料。
氣站的老員工劉善奎熟練地打開了一輛出租車的后備箱，檢查氣瓶有沒有漏氣，電源線有沒有老化，安檢合格，可以加氣。打開加氣閥，插上氣槍，充滿燃氣后引導汽車出站，然后下一輛……這是他每天的工作。盡管有頂棚遮擋，但斜風細雨夾雜著點點碎雪，已經(jīng)打濕了他一大片的衣襟，但透心的涼意絲毫沒有影響到他的工作熱忱。
劉善奎介紹，氣站10名員工三班倒，24小時為客戶服務。高峰期10名員工全部在崗，5個加氣柱10把氣槍人手一把為車主們加氣。現(xiàn)在平均每天大概要加1300多臺車，夏天這個數(shù)字會翻一倍，飯都沒時間吃，只能抽空吃口面包對付一下，有時候一天只能睡三個小時的覺。
管線巡檢組：每日巡檢管道200公里
李強，白山中裕燃氣公司生產(chǎn)運營部經(jīng)理，今年37歲，擁有14年的工作經(jīng)驗，早上7點準時跟著巡線員們一同開始了巡檢工作。
“山水名家小區(qū)一共22棟樓需要供氣，壓力管道接入小區(qū)調(diào)壓柜后從中壓調(diào)至低壓。調(diào)壓柜的檢測是保證居民安全的第一道防線，山水名家是我們檢測的第一站。全市100多個小區(qū)的調(diào)壓柜，200多公里的管道關系到5萬戶家庭的燃氣安全問題，我們每天都要檢測。”李強捋著被雨水打濕的頭發(fā)，如數(shù)家珍地說道。
據(jù)了解，夏季市里的各項工程施工單位開始工作，李強還會帶著巡線員們跟著施工單位去巡檢，帶著對方沿著管線走向檢查，進行實際交底；然后在相關位置插上警示旗；深一腳、淺一腳地跑到施工挖掘機旁，叮囑駕駛員一定要注意管線安全。施工單位幾點工作，李強他們就幾點跟著去巡檢；施工方休息了，他們還要巡檢確認安全后才能休息。
車用燃氣公司：24小時保障設備運轉(zhuǎn)正常
上午9時10分，白山中裕車用燃氣公司，一輛輛燃氣運輸車從這里駛出，這里是各個氣站燃氣的源頭。每輛燃氣運輸車的運輸量平均5000立方，為燃氣運輸車加氣的工作，需要較強的專業(yè)知識，必須對壓縮機十分了解，稍有差池就可能引發(fā)危險。
王強，從事燃氣運輸車加氣員工作已經(jīng)多年了，每天與同事們一同保障加氣安全，并通過不斷學習，應對加氣中的各類問題。于剛則是這里的設備員， 精心維護加氣站內(nèi)每一臺精密的設備。“這些設備需要時刻保持最好的狀態(tài)， 我們每個小時都會來巡查1次，1天24次，一次不能落下，每顆螺絲都不能出現(xiàn)任何差錯。”
燃氣入戶安全檢測員：讓每一個家庭安心
10點08分，記者跟隨工作5年的檢修師傅張萬鵬來到禧豐小區(qū)的一戶老人家中進行檢修，這是一次大型戶檢，張萬鵬與同事一同進行。
老人家的廚房十分狹窄，卻絲毫不影響張萬鵬與同事的檢修工作。只見他們用檢查工具仔細沿著管道慢慢移動， 閥門、彎頭、軟管、開關、燃氣灶具……
“燃氣安全無小事，哪怕是一點點泄漏，都可能引發(fā)大事件。”確定設備沒有問題，隨后他又詳細地向老人家講解了燃氣安全使用知識。
“差不多每個月這個小伙子都會來一次，來了沒人他就在門口貼紙條，我們回來后給他打電話，他就過來檢查。”
檢修完，已是11點20分，張萬鵬一邊擦著頭上的汗，一邊告訴記者，不論日曬雨淋， 自己都要為開通燃氣的用戶進行戶檢， 每一個戶檢員也都是如此。“我負責大概1000多戶家庭的戶檢與檢修，我的責任就是讓每一個家庭安心”。
“過年的時候是最忙的，在外地的都回家過年，有的家里燃氣一年沒用，會出現(xiàn)許多小毛病，過年的時候我們檢修大概都會干到后半夜一兩點，到家春晚都播完了。不過也沒什么好抱怨的，你就是干這個的，用戶有需求，我們就必須得去。”張萬鵬無奈中流露著自豪。
繳費客服：服務到客戶的心坎里去
燃氣公司中，有那么一個群體，作為公司的形象代言人，工作在服務窗口， 擔負著用氣咨詢，用氣宣傳，業(yè)務辦理，費用收繳等工作。她們在平凡的崗位上，用滿腔的熱情、嫻熟的業(yè)務和辛勤的勞動，架起了一座與客戶溝通的橋梁。她們就是白山中裕燃氣有限公司繳費客服工作人員。開始營業(yè)后，只一會兒時間，營業(yè)廳內(nèi)已是熙熙攘攘的人群。人多事雜，有申請新裝燃氣的，有打燃氣費清單的，有更換燃氣表的……營業(yè)廳工作人員有條不紊地忙碌著。
于洋，從事收費工作已經(jīng)4個年頭了。在沒有客戶的時候，她還要把每天的業(yè)務單據(jù)整理歸檔，錄入到電腦當中。有客戶需要服務時，她就放下了手頭的工作，為客戶辦理各項業(yè)務，收費員劉艷每天也處理著與于洋同樣的工作。
“我們每天早上8點上班，中午午休大約1個小時，我們兩個人輪換著去吃飯， 這樣才能保證客戶得到滿意的服務。偶爾遇到一些問題，我們都會調(diào)解處理，顧客的滿意是我們最大的動力，服務到客戶的心坎里去，對大家都是有益的。”——這是于洋對自己工作的理解。
吉林日報記者：李廣友、關平康
