日前，按照管理總部安排，我學(xué)習(xí)了《談中國式管理--企業(yè)管理智慧》、《組織行為學(xué)》、《5分鐘商學(xué)院-實(shí)戰(zhàn)》3個(gè)課程，受益匪淺。使我觸動(dòng)最深的一句話就是曾仕強(qiáng)教授提出的：“管理，就是修己安人的歷程”。修己在前，安人在后。修己是安人的基礎(chǔ)。如何才能修己?就是在工作中時(shí)刻學(xué)習(xí)、修煉、提高自己，才能實(shí)現(xiàn)安人、使工作實(shí)現(xiàn)良好績(jī)效。
那么，作為管理者，要學(xué)習(xí)哪些內(nèi)容呢?我個(gè)人認(rèn)為要分為三大類：
一、專業(yè)知識(shí)、技能水平
一個(gè)人的綜合素質(zhì)可以體現(xiàn)在三個(gè)方面：1、個(gè)人能力;2、專業(yè)知識(shí);3、技能水平。首先個(gè)人能力很重要，它與天賦密切相關(guān)，通過后天努力可改善但提升空間有限，但能力不高并不代表個(gè)人綜合素質(zhì)不強(qiáng)。其次說說專業(yè)知識(shí)，作為一名安全管理者，如果個(gè)人能力有限，我就沒有辦法把管理工作做好了嗎?并不是，學(xué)習(xí)對(duì)每個(gè)人而言是這個(gè)世界上投入最小、收益最大的投資!我可以通過書本閱讀、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)、老師面授等多種方式去學(xué)習(xí)知識(shí)、彌補(bǔ)能力不足。最后就是技能，技能與知識(shí)相輔相成。在安全管理工作中，如果只有空洞的安全管理知識(shí)而不熟悉各個(gè)崗位的技能要點(diǎn)，則無法制定出各個(gè)崗位的安全流程、安全考核重點(diǎn)。
二、心理學(xué)知識(shí)
從心理學(xué)的角度來說，人的性格可以分為四大類。一是多血型(外向，靈動(dòng)，善于交際)、二是膽汁型(直率，外向，易沖動(dòng))、三是粘稠型(冷靜，內(nèi)向，沉默寡言)、四是抑郁型(細(xì)致敏感，多顧慮，內(nèi)向)。一個(gè)人表現(xiàn)出來的性格，與其所能勝任的工作息息相關(guān)。以居民入戶安檢工作為例，一個(gè)外向、愛說話、善于交際(即一、二類性格)的人，一定適合安全宣傳、隱患整改工作，因?yàn)檫@項(xiàng)工作最主要的就是與用戶的溝通，用合適的話語讓用戶去接受你的建議。而一個(gè)沉穩(wěn)、做事冷靜(即三、四類性格)的人，則在安檢資料整理中，較其他人員更為耐心、細(xì)心，這樣才能將資料合理分類，清晰存檔。
對(duì)員工按照以上性格類型分類后，不僅能知人善用，若是在溝通中依據(jù)不同性格，建立科學(xué)的溝通思路、掌握巧妙的溝通技巧，更能達(dá)到事半功倍的效果。同時(shí)及時(shí)關(guān)注、了解每一名員工的思想動(dòng)態(tài)相當(dāng)重要。作為危險(xiǎn)行業(yè)，員工在工作中由于思想波動(dòng)很有可能出現(xiàn)簡(jiǎn)化工作程序、違章操作的現(xiàn)象，因此加強(qiáng)溝通、及時(shí)發(fā)現(xiàn)予以引導(dǎo)、排解、疏通，就杜絕了違章事件的發(fā)生，減少了企業(yè)隱患。
三、溝通技巧
王淑紅教授在《組織行為學(xué)》中講到：一個(gè)優(yōu)秀的管理者，48%的時(shí)間都花費(fèi)在了溝通上。可以想象：一個(gè)良好的管理者，也是優(yōu)秀的溝通者。在工作中，與“上、下、左、右、內(nèi)、外”都能良好溝通，才能讓管理工作科學(xué)合理、高效進(jìn)行。
與上級(jí)多溝通，才能夠真正了解上級(jí)的意圖，明白工作“該怎么做”，及時(shí)向上級(jí)進(jìn)行反饋“工作進(jìn)行得怎么樣”、讓溝通形成“閉環(huán)”，使上級(jí)更好地給予指導(dǎo)、調(diào)整，確保工作優(yōu)質(zhì)達(dá)成;與下級(jí)多溝通，才能知道他們工作中會(huì)出現(xiàn)哪些問題，應(yīng)采取哪種合適的解決辦法;對(duì)內(nèi)多與同級(jí)溝通，當(dāng)個(gè)人工作、部門工作需要其他同級(jí)部門或人員共同配合時(shí)，就會(huì)出現(xiàn)“協(xié)同完成、通力合作”的良好局面;對(duì)外多與政府職能部門溝通，對(duì)安全管理人員來說，只有多與安監(jiān)局、質(zhì)監(jiān)局、公安局(消防隊(duì))等委局溝通，才能夠?qū)崟r(shí)掌握新的法律法規(guī)及核心動(dòng)態(tài)，才能更好地履行企業(yè)職責(zé)，規(guī)避企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)。
世界無時(shí)無刻不在改變。如果我們不改變、不學(xué)習(xí)，勢(shì)必在管理隊(duì)伍中掉隊(duì)、勢(shì)必跟不上中裕燃?xì)饧膊角斑M(jìn)的步伐，最終會(huì)被這個(gè)世界所淘汰!
“修齊治平”：修身、齊家、治國、平天下。我將不斷修煉提升自己，不僅僅是為個(gè)人，更是為偃師中裕的安全、發(fā)展，為中裕燃?xì)忭樌缛胍涣鞯哪茉催\(yùn)營商貢獻(xiàn)一己之力!
