2011.12.21
注重細節(jié) 成就非凡
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"“一樹一菩提，一沙一世界”。生活的一切原本都是由細節(jié)構(gòu)成，細節(jié)是平凡的、具體的、零散的，如一句話、一個動作、一件小事......殊不知這不起眼的細節(jié)，看在眼里便是風(fēng)景，握在掌心便是花朵，揣在懷里便是陽光。對個人來說，細節(jié)體現(xiàn)著素質(zhì)；對部門來說，細節(jié)代表著形象；對事業(yè)來說，細節(jié)決定著成敗。
細節(jié)因其小，容易被忽視，細節(jié)也因其細,它的作用是不可估量的。古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。”這是發(fā)生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。
百分之一的錯誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝在風(fēng)中的悲鳴——細節(jié)決定興亡！
這就是細節(jié)的重要，這就是細節(jié)的力量。要正確理解和認識細節(jié)，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是一種良好的思維模式和行為習(xí)慣，是日常注重訓(xùn)練和加強自我洞察的結(jié)果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，而名人之所以成為名人，其實沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節(jié)而已。細節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。
看不到細節(jié)，不注重細節(jié)，就會對工作缺乏認真的態(tài)度，就會把工作當(dāng)成苦役而非樂趣，就會缺乏工作熱情和踏實肯干的精神，這種人往往是小事不想做，大事做不來。而看到細節(jié)、注重細節(jié)的人，則會認真地將小事做細，往往會在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
作為燃氣行業(yè)，我們的經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)是易燃易爆，敷設(shè)的管網(wǎng)縱橫交錯于大街小巷、千家萬戶，這些無一不關(guān)乎著廣大群眾的生命財產(chǎn)安全，而且隨著企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模日漸擴大，頭緒越來越多，必須做到統(tǒng)籌兼顧，精益求精，實現(xiàn)各項工作銜接到位、運轉(zhuǎn)有序。正因如此，偃師公司一直致力于精細化管理，著眼于“細”，落實于“精”，各項工作都取得了喜人的成就。
作為企業(yè)的員工，我們不妨經(jīng)常問一問、想一想，面對來訪客戶，自己是否做到“一問候、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；面對日常工作，自己是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；面對意見建議，自己是否做到“有記錄、有分析、有處理、有反饋”；接聽撥打電話，自已是否做到“你好，請講，再見”；上門為用戶服務(wù)，自己是否做到“輕叩門、禮待人、精操作、細服務(wù)”。當(dāng)你打開大門，熱情迎進頂著嚴寒趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他的一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個細節(jié)，你收獲了冬天的春天。
細微之處見真情，一抹微笑，一個舉動，一點耐心，一句問候，都會使細節(jié)的力量“潤物細無聲”。細節(jié)是成功的關(guān)鍵，細節(jié)是制勝的法寶，事事精細成就偉業(yè)，時時精細成就一生，如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細節(jié)，就能成就中裕燃氣的繁榮興旺。
細節(jié)因其小，容易被忽視，細節(jié)也因其細,它的作用是不可估量的。古英格蘭有一首著名的名謠：“少了一枚鐵釘，掉了一只馬掌，掉了一只馬掌，丟了一匹戰(zhàn)馬，丟了一匹戰(zhàn)馬，敗了一場戰(zhàn)役，敗了一場戰(zhàn)役，丟了一個國家。”這是發(fā)生在英國查理三世的故事。查理準備與里奇蒙德決一死戰(zhàn)，查理讓一個馬夫去給自己的戰(zhàn)馬釘馬掌，鐵匠釘?shù)降谒膫€馬掌時，差一個釘子，鐵匠便偷偷敷衍了事，不久，查理和對方交上了火，大戰(zhàn)中忽然一只馬掌掉了，國王被掀翻在地，王國隨之易主。
百分之一的錯誤導(dǎo)致了百分之百的失敗，一釘損一馬，一馬失社稷，你是否聽到一個遠去的王朝在風(fēng)中的悲鳴——細節(jié)決定興亡！
這就是細節(jié)的重要，這就是細節(jié)的力量。要正確理解和認識細節(jié)，并能按要求去做，是一件很不容易的事。它是一種良好的思維模式和行為習(xí)慣，是日常注重訓(xùn)練和加強自我洞察的結(jié)果。智者善于以小見大，從平淡無奇的瑣事中參悟深邃的哲理，而名人之所以成為名人，其實沒有什么特殊的原因，僅僅是比普通人多注重一些細節(jié)而已。細節(jié)決定習(xí)慣，習(xí)慣決定性格，性格決定命運。
看不到細節(jié)，不注重細節(jié)，就會對工作缺乏認真的態(tài)度，就會把工作當(dāng)成苦役而非樂趣，就會缺乏工作熱情和踏實肯干的精神，這種人往往是小事不想做，大事做不來。而看到細節(jié)、注重細節(jié)的人，則會認真地將小事做細，往往會在做事的細節(jié)中找到機會，從而使自己走上成功之路。
作為燃氣行業(yè)，我們的經(jīng)營的產(chǎn)品性質(zhì)是易燃易爆，敷設(shè)的管網(wǎng)縱橫交錯于大街小巷、千家萬戶，這些無一不關(guān)乎著廣大群眾的生命財產(chǎn)安全，而且隨著企業(yè)的快速發(fā)展，規(guī)模日漸擴大，頭緒越來越多，必須做到統(tǒng)籌兼顧，精益求精，實現(xiàn)各項工作銜接到位、運轉(zhuǎn)有序。正因如此，偃師公司一直致力于精細化管理，著眼于“細”，落實于“精”，各項工作都取得了喜人的成就。
作為企業(yè)的員工，我們不妨經(jīng)常問一問、想一想，面對來訪客戶，自己是否做到“一問候、二讓座、三倒水、四辦事、五送客”；面對日常工作，自己是否做到“今日事今日畢，明日事今日謀”；面對意見建議，自己是否做到“有記錄、有分析、有處理、有反饋”；接聽撥打電話，自已是否做到“你好，請講，再見”；上門為用戶服務(wù)，自己是否做到“輕叩門、禮待人、精操作、細服務(wù)”。當(dāng)你打開大門，熱情迎進頂著嚴寒趕來的辦事人，遞過一杯熱水，他的一句“謝謝”，足以溫暖你的心。做好一個細節(jié)，你收獲了冬天的春天。
細微之處見真情，一抹微笑，一個舉動，一點耐心，一句問候，都會使細節(jié)的力量“潤物細無聲”。細節(jié)是成功的關(guān)鍵，細節(jié)是制勝的法寶，事事精細成就偉業(yè)，時時精細成就一生，如果我們?nèi)巳岁P(guān)注細節(jié)，就能成就中裕燃氣的繁榮興旺。
