2011.11.23
我微笑，是為了您的微笑
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"俗話說：“贈人玫瑰，手留余香”，我們市場開發部的人員期待用自己的真心與熱情為客戶們獻上最好的服務，哪怕是一個微笑的眼神，一句溫馨的問候，一杯熱氣騰騰的開水都是我們贈與客戶的溫馨玫瑰，都飽含著我們的深情與厚愛，客戶能夠滿意而歸，就是我們最好的回報。
為此，工作中我們始終做好優質服務。為了提升服務質量，我們積極參加公司對員工的禮儀培訓；以前，我只知道工作做好了，一切就會變好了，但這次培訓讓我懂的了禮儀必須做到位，做得體，禮儀是無處不在的，它可以表現一個人的道德修養，在市場競爭日益激烈的今天，除了擁有精湛的專業技能之外，還必須講究上乘的服務質量，無論在語言，行動上還是在形象方面都要給客戶留下美好的印象，通過學習，我們嚴格要求自己，堅持使用文明用語，積極，主動，熱情的接待每一位客戶，用自己的熱情展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華，從而為燃氣的發展而不懈努力。
七月盛夏，透藍的天懸著火球似的太陽，天氣悶熱，一絲風也沒有，稠乎乎的空氣也好像要凝住了。我們的營業廳來了一位家住環衛處的阿姨辦理開戶手續，因為是獨家小院，需要看現場，我留下了她的地址和聯系電話。中午下班我主動和阿姨聯系，騎著車子到了她家。看完阿姨家的位置和我們管道的位置后，我告訴阿姨明天可以直接到營業廳交錢，但她卻面露難色。原來她的丈夫得了偏癱，臥床不起，一刻也離不開人，聽到這里，我主動接過阿姨手中的錢，到銀行辦理了交款手續，并為阿姨開具了發票。當我頂著炎炎烈日，滿頭大汗的把發票送到阿姨手中時，阿姨激動的熱淚盈眶，握住我的手親切地說“謝謝，閨女，大熱天的讓你跑來跑去”。我微笑著說“不客氣，這是我應該做的”。此時的我心里頓時掠過酷暑中的一陣涼風，得到客戶的認可，使我充滿了快樂。
微笑，讓我充滿了自信；微笑，讓客戶帶著疑問而來，帶著滿意而歸。我堅信，只有以人為本，用微笑面對客戶，搞好優質服務，才能創造企業美好的明天，才能使企業利于不敗之地。讓我們攜手并肩，為燃氣事業的發展貢獻自己的一份力量吧！
為此，工作中我們始終做好優質服務。為了提升服務質量，我們積極參加公司對員工的禮儀培訓；以前，我只知道工作做好了，一切就會變好了，但這次培訓讓我懂的了禮儀必須做到位，做得體，禮儀是無處不在的，它可以表現一個人的道德修養，在市場競爭日益激烈的今天，除了擁有精湛的專業技能之外，還必須講究上乘的服務質量，無論在語言，行動上還是在形象方面都要給客戶留下美好的印象，通過學習，我們嚴格要求自己，堅持使用文明用語，積極，主動，熱情的接待每一位客戶，用自己的熱情展示著“以客戶為中心”。正是這種情感，使我們的精神凝為一體，使我們的境界不斷升華，從而為燃氣的發展而不懈努力。
七月盛夏，透藍的天懸著火球似的太陽，天氣悶熱，一絲風也沒有，稠乎乎的空氣也好像要凝住了。我們的營業廳來了一位家住環衛處的阿姨辦理開戶手續，因為是獨家小院，需要看現場，我留下了她的地址和聯系電話。中午下班我主動和阿姨聯系，騎著車子到了她家。看完阿姨家的位置和我們管道的位置后，我告訴阿姨明天可以直接到營業廳交錢，但她卻面露難色。原來她的丈夫得了偏癱，臥床不起，一刻也離不開人，聽到這里，我主動接過阿姨手中的錢，到銀行辦理了交款手續，并為阿姨開具了發票。當我頂著炎炎烈日，滿頭大汗的把發票送到阿姨手中時，阿姨激動的熱淚盈眶，握住我的手親切地說“謝謝，閨女，大熱天的讓你跑來跑去”。我微笑著說“不客氣，這是我應該做的”。此時的我心里頓時掠過酷暑中的一陣涼風，得到客戶的認可，使我充滿了快樂。
微笑，讓我充滿了自信；微笑，讓客戶帶著疑問而來，帶著滿意而歸。我堅信，只有以人為本，用微笑面對客戶，搞好優質服務，才能創造企業美好的明天，才能使企業利于不敗之地。讓我們攜手并肩，為燃氣事業的發展貢獻自己的一份力量吧！
