2011.12.07
辛苦只為萬家安
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"“我們在西城美苑一用戶家換閥門，你要是快的話，趕到萬聯(lián)世紀城等我們，那里一個用戶家的軟管壞了。”昨日一上班，記者就與焦作公司的維修工劉學利聯(lián)系跟班采訪的事，可他已經(jīng)奔波在維修路上了。
記者趕緊打車前往約定地點，卻依然沒有趕上劉學利忙碌的腳步。“軟管換好了，我們又往大成花園來了。”在大成花園一用戶家，記者終于見到了劉學利和李志剛。他們手腳麻利地挪開灶具，為用戶更換了單嘴，又把兌了洗潔精的水灑在單嘴及其他接口處，觀察是否有泡沫產(chǎn)生，不放過一個可能會漏氣的地方。 從用戶家出來，記者與劉學利等人坐上維修車，繼續(xù)趕往下一個報修點。劉學利告訴記者，他們公司維修班共有6名維修工、3輛維修車，負責中心城區(qū)及中站、馬村、高新區(qū)等十幾萬燃氣用戶的維修，每天都忙個不停，用網(wǎng)絡(luò)流行語說，維修工不是在維修，就是在趕往維修的路上。
記者看到，劉學利手中有一沓維修單，那是他們早上領(lǐng)取的維修任務(wù)，必須趕在第一時間將這些問題解決掉。每完成幾項任務(wù)，他們就通過電話向調(diào)度中心報告銷號。同時，調(diào)度中心也通過短信向他們派發(fā)新任務(wù)。11時，本打算趕往鳳凰小區(qū)時，“滴、滴、滴”，劉學利的手機短信鈴聲又響了。劉學利對司機齊云章說：“馬村新天地小區(qū)一用戶報漏氣，我們先去那里吧。”在司機將車調(diào)頭的同時，劉學利根據(jù)短信內(nèi)容撥通了用戶電話：“您好，我是燃氣公司的，您趕緊把廚房門窗打開，保持通風，我們20分鐘后趕到。”
消除安全隱患刻不容緩。記者在途中了解到，按照中裕燃氣公司規(guī)定，維修工必須先處理漏氣，再處理一般報修。因此，想按照報修單來規(guī)劃路線是不可能的事情。 經(jīng)過檢查，馬村這家用戶因管道冷縮發(fā)生了活接漏氣。維修結(jié)束后，劉學利又囑咐用戶不要把廚房窗戶關(guān)得太嚴，發(fā)現(xiàn)漏氣立即報修。從馬村回來，劉學利剛與鳳凰小區(qū)的用戶聯(lián)系好，又收到一條短信：三中家屬院三單元一用戶報漏氣……
一上午的維修中，除了坐在車上趕路，我們中間沒有停頓過一分鐘，沒有喝上一口水。12時，還有三個用戶報修沒處理完，記者已經(jīng)雙腿僵硬，饑腸轆轆，可劉學利他們還沒有停下休息的意思。
12時40分，從市政府南院一用戶家出來后，劉學利宣布：上午的任務(wù)都完成了，吃午飯去！路上，劉學利告訴記者，他們每天都有二三十個單子，多的時候一天有六七十個。有年冬天下大雪，好多戶外掛表都凍壞了，他們一天跑了200多家，從早上一直干到第二天凌晨。
記者趕緊打車前往約定地點，卻依然沒有趕上劉學利忙碌的腳步。“軟管換好了，我們又往大成花園來了。”在大成花園一用戶家，記者終于見到了劉學利和李志剛。他們手腳麻利地挪開灶具，為用戶更換了單嘴，又把兌了洗潔精的水灑在單嘴及其他接口處，觀察是否有泡沫產(chǎn)生，不放過一個可能會漏氣的地方。 從用戶家出來，記者與劉學利等人坐上維修車，繼續(xù)趕往下一個報修點。劉學利告訴記者，他們公司維修班共有6名維修工、3輛維修車，負責中心城區(qū)及中站、馬村、高新區(qū)等十幾萬燃氣用戶的維修，每天都忙個不停，用網(wǎng)絡(luò)流行語說，維修工不是在維修，就是在趕往維修的路上。
記者看到，劉學利手中有一沓維修單，那是他們早上領(lǐng)取的維修任務(wù)，必須趕在第一時間將這些問題解決掉。每完成幾項任務(wù)，他們就通過電話向調(diào)度中心報告銷號。同時，調(diào)度中心也通過短信向他們派發(fā)新任務(wù)。11時，本打算趕往鳳凰小區(qū)時，“滴、滴、滴”，劉學利的手機短信鈴聲又響了。劉學利對司機齊云章說：“馬村新天地小區(qū)一用戶報漏氣，我們先去那里吧。”在司機將車調(diào)頭的同時，劉學利根據(jù)短信內(nèi)容撥通了用戶電話：“您好，我是燃氣公司的，您趕緊把廚房門窗打開，保持通風，我們20分鐘后趕到。”
消除安全隱患刻不容緩。記者在途中了解到，按照中裕燃氣公司規(guī)定，維修工必須先處理漏氣，再處理一般報修。因此，想按照報修單來規(guī)劃路線是不可能的事情。 經(jīng)過檢查，馬村這家用戶因管道冷縮發(fā)生了活接漏氣。維修結(jié)束后，劉學利又囑咐用戶不要把廚房窗戶關(guān)得太嚴，發(fā)現(xiàn)漏氣立即報修。從馬村回來，劉學利剛與鳳凰小區(qū)的用戶聯(lián)系好，又收到一條短信：三中家屬院三單元一用戶報漏氣……
一上午的維修中，除了坐在車上趕路，我們中間沒有停頓過一分鐘，沒有喝上一口水。12時，還有三個用戶報修沒處理完，記者已經(jīng)雙腿僵硬，饑腸轆轆，可劉學利他們還沒有停下休息的意思。
12時40分，從市政府南院一用戶家出來后，劉學利宣布：上午的任務(wù)都完成了，吃午飯去！路上，劉學利告訴記者，他們每天都有二三十個單子，多的時候一天有六七十個。有年冬天下大雪，好多戶外掛表都凍壞了，他們一天跑了200多家，從早上一直干到第二天凌晨。
